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Política de Privacidade

A Clínica Regennera valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus pacientes, clientes, visitantes e usuários do nosso site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Clínica Regennera é especializada em tratamentos estéticos, terapias capilares e procedimentos voltados para saúde, bem-estar e qualidade de vida, oferecendo atendimento humanizado, tecnologia moderna e profissionais qualificados.

Nos comprometemos a tratar seus dados pessoais com responsabilidade, ética e segurança.

2. Quais dados coletamos

Durante sua navegação em nosso site ou utilização de nossos serviços, poderemos coletar os seguintes dados:

Dados de identificação

  • Nome completo;

  • CPF (quando necessário);

  • Data de nascimento;

  • Sexo.

Dados de contato

  • Telefone;

  • WhatsApp;

  • Endereço de e-mail;

  • Cidade e Estado.

Dados para agendamento

  • Procedimentos de interesse;

  • Data e horário desejados;

  • Histórico de contatos.

Dados de navegação

Durante o acesso ao site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador;

  • Sistema operacional;

  • Páginas visitadas;

  • Tempo de navegação;

  • Dispositivo utilizado;

  • Cookies.

3. Dados relacionados à saúde

Alguns serviços oferecidos pela Clínica Regennera podem exigir a coleta de informações relacionadas ao estado de saúde do paciente.

Esses dados são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem tratamento diferenciado, sendo utilizados exclusivamente para:

  • avaliação clínica;

  • indicação de tratamentos;

  • elaboração de prontuários;

  • acompanhamento médico ou terapêutico;

  • cumprimento de obrigações legais.

Essas informações são acessadas apenas por profissionais autorizados.

4. Como utilizamos seus dados

Seus dados poderão ser utilizados para:

  • realizar agendamentos;

  • responder solicitações enviadas pelo site;

  • prestar atendimento ao paciente;

  • confirmar consultas;

  • enviar lembretes de consultas;

  • fornecer informações sobre tratamentos;

  • emitir documentos fiscais;

  • cumprir obrigações legais;

  • melhorar nossos serviços;

  • aperfeiçoar a experiência de navegação;

  • realizar pesquisas internas de satisfação;

  • enviar conteúdos informativos, quando autorizado pelo usuário.

5. Base legal para tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

  • consentimento do titular;

  • execução de contrato;

  • cumprimento de obrigação legal;

  • proteção da vida e da saúde;

  • legítimo interesse;

  • exercício regular de direitos.

6. Compartilhamento de dados

A Clínica Regennera não comercializa dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • profissionais responsáveis pelo atendimento;

  • laboratórios parceiros;

  • empresas responsáveis pela hospedagem do site;

  • plataformas de agendamento;

  • empresas de tecnologia;

  • plataformas de pagamento;

  • órgãos públicos, quando exigido por lei.

Todos os parceiros são orientados a cumprir as normas da LGPD.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para proporcionar uma melhor experiência ao usuário.

Os cookies permitem:

  • funcionamento adequado do site;

  • lembrar preferências do usuário;

  • gerar estatísticas de navegação;

  • melhorar desempenho;

  • personalizar conteúdos.

O usuário poderá desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, porém algumas funcionalidades poderão ser comprometidas.

8. Ferramentas de terceiros

Nosso site poderá utilizar ferramentas de terceiros, como:

  • Google Analytics;

  • Google Ads;

  • Meta Pixel (Facebook e Instagram);

  • WhatsApp;

  • plataformas de hospedagem;

  • sistemas de agendamento online.

Esses serviços podem coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

9. Armazenamento das informações

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, utilizando medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção contra:

  • acessos não autorizados;

  • perda de informações;

  • alteração indevida;

  • divulgação não autorizada;

  • destruição dos dados.

Os dados permanecerão armazenados apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades informadas ou conforme exigência legal.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:

  • confirmação da existência do tratamento;

  • acesso aos seus dados;

  • correção de informações incompletas ou desatualizadas;

  • anonimização;

  • bloqueio;

  • eliminação de dados desnecessários;

  • portabilidade dos dados;

  • revogação do consentimento;

  • informações sobre compartilhamento dos dados.

Sempre que possível, responderemos às solicitações dentro dos prazos legais.

11. Segurança das informações

A Clínica Regennera adota diversas medidas de segurança, incluindo:

  • criptografia de informações;

  • acesso restrito aos dados;

  • controle de usuários;

  • monitoramento de sistemas;

  • backups periódicos;

  • proteção contra invasões;

  • boas práticas de segurança da informação.

Embora utilizemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

12. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para páginas externas.

A Clínica Regennera não é responsável pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses sites.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de cada plataforma acessada.

13. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que houver modificações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página.

Recomendamos sua consulta regularmente.

14. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco pelos canais oficiais da Clínica Regennera.

Nossa equipe estará à disposição para fornecer todas as informações necessárias e atender às solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais.

Compromisso com sua privacidade

A Clínica Regennera reafirma seu compromisso com a ética, a transparência, a confidencialidade e a proteção das informações de todos os pacientes e visitantes, buscando oferecer um ambiente seguro tanto em seus atendimentos presenciais quanto em seus canais digitais.